Tudo o que você precisa saber antes de começar.

A Waitroom é uma plataforma operacional com IA para profissionais e clínicas de saúde. Ela organiza atendimento administrativo no WhatsApp, calendário, confirmações, lembretes, pacientes, pagamentos, notificações e encaminhamento humano.

Para profissionais independentes e clínicas que atendem pacientes e precisam reduzir tarefas administrativas sem abrir mão do controle humano.

Não. A Waitroom não substitui prontuário, diagnóstico, avaliação clínica ou decisão profissional. Ela atua no fluxo administrativo: agenda, confirmações, regras cadastradas e próximos passos operacionais.

O teste gratuito dura 14 dias, não exige cartão de crédito e permite experimentar a Waitroom por um número de teste. Você configura sua rotina, simula conversas e valida o funcionamento antes de ativar mensagens para pacientes reais.

Comece por serviços, duração, valores, disponibilidade, regras de agendamento e teste da assistente.

A Central de Ajuda reúne guias de conta, calendário, teste pelo WhatsApp, conversas, pacientes, pagamentos, notificações e segurança.

A Waitroom tem o plano Teste para experimentar, Profissional para profissionais liberais e Clínica para clínicas com múltiplos profissionais.

O atendimento com pacientes reais é ativado depois da contratação de um plano pago e da configuração do WhatsApp profissional.

A configuração feita na sua conta ajuda a testar a assistente e preparar a operação. Ao contratar um plano, você continua a ativação a partir dessa base configurada.

Sim. A proposta da Waitroom é manter uma operação simples, com ativação e cancelamento claros conforme o plano contratado.

A assinatura usa Stripe Billing. Os valores finais e condições aparecem no fluxo de plano e checkout configurado para Profissional ou Clínica.

A Waitroom foi definida para absorver as taxas de processamento de pagamento dos pacientes, mantendo controle interno de valor bruto, líquido, tarifas, disputas e impacto de margem.

Não. O paciente conversa pelo WhatsApp. Durante o teste, quem experimenta a assistente é o profissional, usando o próprio WhatsApp para falar com o número de teste da Waitroom.

Não. Perguntas sobre sintomas, exames, medicamentos, condutas, urgência ou decisões clínicas devem ser encaminhadas para o profissional.

A assistente deve consultar o calendário da Waitroom, que é a fonte de verdade para disponibilidade, bloqueios, confirmações e decisões de agendamento.

Não. O Google Calendar funciona como espelho: recebe eventos da Waitroom, mas não determina disponibilidade e não substitui o calendário da Waitroom.

Sim. Você pode assumir uma conversa quando o assunto exige avaliação profissional, quando há sensibilidade ou quando decide intervir diretamente.

No plano Clínica, a conta pode ter múltiplos profissionais. O WhatsApp pode ser organizado pela clínica, com roteamento por profissional, serviço e contexto do paciente.

A Waitroom é desenhada para tratar dados pessoais e sensíveis com cuidado operacional, limites claros e foco em LGPD. O produto evita expor dados entre contas e mantém escopo administrativo.

A assistente atua como assistente administrativa do profissional e deve manter limites claros sobre o que pode ou não responder.

Não. A assistente deve responder com base em serviços, regras, políticas e horários cadastrados. Quando não houver informação segura, o caso deve ser encaminhado.

A operação deve preservar dados importantes e permitir suporte quando houver necessidade de acesso, revisão ou continuidade. Para pedidos específicos, use a Central de Ajuda ou suporte.

A Central de Ajuda tem guias e orientações de suporte. Para casos específicos, envie contexto da conta, rota afetada e o resultado esperado.